Desde que la comunicación de voz sobre protocolo de internet (VoIP) se hizo un concepto manejado por millones de personas, Skype ha estado al frente de la interfaz que permite su aprendizaje y uso, y hasta ahora no había ningún contendiente serio en su jurisdicción. Esta aplicación no ha dejado de actualizar y ponerse al tanto de todos los avances en cuanto a incorporación de redes sociales y nuevas formas de hacer llegar nuestros mensajes, caras y demás posibilidades. Normalmente es difícil encontrarle un competidor que, valga la redundancia, sea competente. Pero desde la salida de Viber en Enero de este año, el panorama competitivo se puso más interesante. Esta aplicación israelí que por ahora está disponible para iPhone, permite hacer llamadas gratuitas entre sus usuarios a usando comunicación VoIP.

Apenas pisó la arena de la comunicación, Viber generó entusiasmo en muchos usuarios que vieron en él la oportunidad de desandarse de los procesos de registro y administración de cuenta en Skype, logrando mezclar lo mejor de FaceTime con una gestión de los contactos de iPhone 4 que se destaca por su simpleza, manteniendo la interfaz sin cambios para que la aplicación en general no surta efecto negativo para quienes están acostumbrados a un teléfono limpio y convencional. La oportunidad de hablar gratis a otros teléfonos se le da muy bien, y sólo pide que ambos participantes de la comunicación nacional o internacional posean Viber. Luego de presentarse en la descrita primera versión, esta alternativa a Skype acaba de lanzar una nueva versión, y esta trae como particularidad la opción para enviar sms gratis entre usuarios de Viber sin pedir más que un nombre y los caracteres necesarios.

El sistema es intuitivo en general, tomando como plataforma al servicio de mensajería Whatsapp, desde donde los mensajes salen hacia otros dispositivos sin costo alguno. La aplicación también posee un asistente para corregir problemas de conexión y guardar los mensajes para no tener que reescribirlos ante una falla en el envío. En relación a la versión anterior de Viber, la velocidad es ahora una característica positiva y la posibilidad de deshabilitar la aplicación es más accesible. Además de incluir notificaciones sobre los mensajes y mejoras en la visualización de los diferentes estados mientras se realizan llamadas, la aplicación ha limpiado un poco su nombre de las acusaciones de usar datos privados de los usuarios para vender publicidad. Esto le bajó el perfil a Viber, y en esta versión han decidido dar posibilidades para borrar los datos de los servidores de Viber a través de un correo electrónico. Una solución mediocre para esta alternativa a Skype, pero es el costo que piden que pagues por hacer llamadas y enviar sms gratis.